hotmailメール・msnメール・Yahoo!メール等のフリーメールご利用のお客様で
シエロバスからメールが届かない場合

フリーメールをご利用のお客様で、「当社からのメールが届かない」というお申し出がございます。
これには以下のようないくつかの原因が考えられます。

1. 迷惑メールと間違えられている。skip
2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。skip
3. 携帯電話等に転送を設定している。skip
4. 入力したメールアドレスが間違っている。skip
5. その他　skip

シエロバスでは原則（※）として、受付フォームより頂いた資料請求・お問い合せには
翌営業日以内にメール等、ご指定の連絡方法により、ご連絡申し上げております

※休館となる年末年始、サーバーメンテナンス等の期間を除く

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1.迷惑メールと間違えられている。

「迷惑メール」を自動的に振り分ける防止対策をフリーメール側でしておりますが、
まだこの機能があいまいで、通常のメールも迷惑メールと間違って認識してしまうようです。
フリーメールサイトの迷惑メールフォルダに誤配されていたり（ご確認下さい）
また、フリーメ−ル側で削除されていたりします。
この場合、フリーメール側のシステム上の問題であり、弊社では解決できません。
お客様のメール設定を通常のメールとして受信できるよう変更していただく必要がございます。以下の例を参考に設定していただき、再度シエロバスへ、資料請求等をお願いします。
（弊社側では、お客様へ未着になっていることがわからないためです）

【受信設定例】

• hotmail・msnメール
1. Hotmail（msnメール） にサインイン後、[オプション]をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. シエロバスのドメイン「well-life.co.jp」を追加
4. ［ＯＫ］をクリック
• Yahoo!メール・Yahoo! BBメール
1. Yahoo!メールにログイン後、［[メールオプション］]をクリック
2. ［フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
   「Fromが次 (を含む) (well-life.co.jp)」 移動先フォルダ　受信箱
• その他フリーメール

申し訳ございませんが、迷惑メールから通常メールとして受信できるよう、
各メールサイト等でご確認いただき、お客様で設定していただきたいと存じます。

2.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

受信メールボックスの使用容量をご確認下さい。
もし受信メールでいっぱいになっていると、メールの送信はできても受信はできません。
送信者に「エラー」が返信されるか、自動的に削除されてしまいます。
また「ごみ箱」もご確認ください。

3.携帯電話等に転送を設定している。

携帯電話等に転送を設定している場合、
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側で設定されていても、転送先の設定がなされていないとエラーとなり、
フリーメールが受信されない場合もあります。
また機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。

4.入力したメールアドレスが間違っている。

お客様が間違ったメールアドレスを入力をされますと、
そのままのメールアドレスに返信してしまいますので、届かない事になります。
お客様もどう入力したかはわからないので、原因の確認ができないと思います。
もしフォームにて送信後、２４時間以内にシエロバスからメールや電話などの
アクションがなかった場合、再度画面のフォームにて再送していただくか、
次の【４．その他】を要領で、シエロバスまでお問い合せいただきたいと存じます。

5.その他

１〜４のどれにも当てはまらないがメールが来ていない場合、
お手数になりますが、直接シエロバスまで電話にてお問い合せ下さい。
また電話にてのご対応が可能でしたら、「ご連絡方法」を［電話］もしくは［携帯電話］として、
画面のフォームからご連絡いただきたいと思います。

○お電話で対応で、時間帯の都合などございましたらご記入下さい。
○ＦＡＸもございましたら、備考欄などにご記入下さい。